Transformation et optimisation de l’ensemble de la gestion administrative d’une clinique privée
Great Square SA est une société spécialisée dans la recherche, la sélection et le recrutement de cadres et dirigeants dans plus de vingt domaines d’activités spécifiques. Notre cliente est une clinique privée suisse romande d’envergure active dans la plupart des disciplines médicales. Dotée d’une excellente réputation et affichant une vision très claire, elle se distingue notamment par les compétences de ses opérateurs et l’importance de son réseau. Cette clinique résolument moderne prône l’entrepreneuriat en interne. Désireuse d’optimiser l’ensemble de sa gestion administrative, elle nous a mandatés afin de rechercher un(e)
Responsable de la gestion administrative hospitalière
Rapportant directement à la direction générale de l’établissement, vous êtes notamment en charge du projet de Change Management consistant à transformer la gestion administrative des patients (GAP) et celle des médecins en un centre de service performant et moderne. Vous planifiez et coordonnez les procédures et les systèmes permettant une prise en charge qualitative et efficiente de la gestion des patients, de l’admission à la facturation. Vous assurez l’amélioration continue des processus ainsi qu’un service de qualité et performant pour les patients et les médecins.
Responsabilités principales
- Encadrer l’équipe des collaborateurs (réservation/pré-admission, facturation, codage) et assurer la gouvernance des secrétariats médicaux
- Assurer et renforcer la qualité des processus de facturation à l’échelle de l’institution
- Développer des analyses détaillées permettant d’identifier des pistes d’amélioration
- Initier et conduire des projets d’amélioration continue et de changement, en assurant la digitalisation et la mise en place d’outils informatiques adéquats
- Coopérer avec les assurances dans l’intérêt commun de l’efficience administrative
- Définir les indicateurs pertinents permettant de monitorer la qualité, l’efficience et le respect des délais
- Piloter l’activité quotidienne sur la base des indicateurs et assurer une définition claire des priorités
- Assurer une bonne communication avec les patients, les assurances, les autorités cantonales et les médecins
- Accompagner les médecins dans la mise en place des outils de facturation et dans la mise à jour continue des règles tarifaires
- Se tenir informé des évolutions des prises en charge tout comme des structures tarifaires
Votre profil
- Vous disposez d’une formation supérieure ainsi que de plusieurs années d’expérience dans une fonction similaire
- Idéalement, vous maîtrisez le fonctionnement des processus administratifs (patients et médecins) du monde de la santé
- Vous présentez une grande agilité avec les outils informatiques et la digitalisation
- Vous êtes analytique et disposez d’expérience dans l’optimisation de processus et dans la gestion du changement
- Vous êtes capable de mener de multiples projets de front et de manière autonome, en assurant le respect des délais
- Grâce à votre expérience de gestion d’équipe, vous savez motiver et conduire une équipe
- Vous êtes un(e) entrepreneur(e) et communiquez aisément à tous les niveaux hiérarchiques
- Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit
Dans le cadre de cette fonction stratégique, vous aurez la chance de rejoindre un établissement hospitalier de premier plan bénéficiant d’une excellente réputation. Disposant d’une grande marge de manœuvre, vous jouerez un rôle central dans sa transformation administrative et contribuerez ainsi fortement à améliorer l’expérience de ses « clients » (patients et médecins). D’excellentes conditions d’engagement et un cadre de travail simulant caractérisent cet employeur et cette fonction impactante.